为保障哈尔滨市义务教育阶段招生入学工作的公平、公正、有序进行，哈尔滨市教育局建立了全市统一的义务教育招生入学服务系统（以下简称“招生系统”）。该系统集成了政策发布、信息采集、学区查询、报名录取、结果公示等多项功能，为广大家长和学生提供了便捷、透明的线上服务。为确保系统稳定运行，配套的信息系统运行维护服务也同步实施。本指南将详细说明系统的操作流程以及相关的运行维护服务内容。
一、 系统访问与登录
- 访问入口：家长可通过哈尔滨市教育局官方网站或指定的招生入学服务门户网站访问系统。建议使用谷歌Chrome、火狐Firefox或IE10及以上版本浏览器。
- 用户注册：首次使用需进行实名注册。家长需使用本人手机号码，并根据提示填写身份证号、子女姓名及身份证号等关键信息完成账号注册。请务必确保信息准确无误。
- 用户登录：注册成功后，使用注册手机号和设置的密码登录系统。如忘记密码，可通过“找回密码”功能，按短信提示进行重置。
二、 核心功能操作流程
- 政策与学区查询：登录后，首页或专门板块会发布最新的招生政策、实施细则及常见问题解答。家长可通过“学区查询”功能，输入家庭住址或选择行政区划，查询对应的公办学校学区范围。
- 学生信息采集与报名：
- 在规定的报名时间段内，进入“新生报名”或“信息采集”模块。
- 仔细阅读填报须知，按要求逐项填写学生基本信息、户籍信息、住房信息、监护人信息等。所有带“*”号为必填项。
- 根据系统提示，上传相关证明材料的清晰照片或扫描件（如户口簿、房产证、居住证等）。
- 信息填写完毕后，请务必仔细核对，确认无误后提交。提交后，在报名截止前通常允许修改一次，请谨慎操作。
- 报名进度与结果查询：提交报名信息后，家长可在“报名查询”或“我的申请”中查看审核状态。审核通过后，系统将根据政策进行录取匹配或摇号（如需）。最终录取结果也将在该系统中公布，家长可登录查询，并按要求进行后续的确认操作。
三、 信息系统运行维护服务
为确保招生系统在报名高峰期及整个招生季的稳定、高效、安全运行，专业团队提供全方位的运行维护服务，主要包括：
- 系统性能保障：在报名、审核、录取等关键节点前，进行系统压力测试与性能优化，扩容服务器资源，确保系统能承受高并发访问，避免卡顿或崩溃。
- 7x24小时监控与应急响应：运维团队对系统服务器、网络、数据库及应用进行全天候监控。一旦出现异常或故障，将立即启动应急预案，快速定位并解决问题，最大限度缩短服务中断时间。
- 安全防护：部署防火墙、入侵检测等安全设施，定期进行漏洞扫描与安全加固，防止数据泄露、篡改及恶意攻击，保障家长学生个人信息安全。
- 数据备份与恢复：定期对系统数据进行全量及增量备份，确保在极端情况下能够快速恢复数据，保障招生工作的连续性与数据完整性。
- 技术支持与咨询服务：设立专项技术支持热线和线上咨询渠道（如在线客服、常见问题库），解答家长在系统使用过程中遇到的技术问题，提供操作指导。
四、 重要提醒与注意事项
- 请密切关注哈尔滨市教育局官方发布的招生日程安排，务必在规定时间内完成各环节操作，逾期可能影响入学。
- 填报信息必须真实、准确，上传材料务必清晰、完整。提供虚假信息或材料将影响录取，并需承担相应责任。
- 请妥善保管个人登录账号和密码，切勿泄露给他人。操作完毕后及时退出登录，尤其在公用电脑上。
- 如遇系统技术问题，可首先查看系统内的“帮助中心”或“常见问题”，或拨打官方公布的技术支持电话寻求帮助。
- 招生录取结果以系统最终公示和学校正式通知为准。
通过本指南，希望能帮助您顺利使用哈尔滨市义务教育招生入学服务系统。完善的系统与专业的运维服务旨在为您提供清晰、便捷的入学服务体验，如有任何政策疑问，请咨询各区教育行政部门。
